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Anothersole:助客戶踏出優越感

現時Anothersole於全球開設了6間分店,其最大市場包括美國、香港及澳洲。
現時Anothersole於全球開設了6間分店,其最大市場包括美國、香港及澳洲。
Anothersole
2022 年 02 月 28 日 •

Benny Chee及Phoebe Charn專心致志,本著良好的理念創業,致力於設計一個講求高品質出品及樂善好施的品牌,並貫徹以下座右銘:Make Good, Do Good(造好物,做好事)。

他們抱持這個座右銘,創作出第一件產品──一雙綁帶的平底皮鞋,合身如手套,柔軟如羽毛。他們把樣品帶到烏節路,詢問了350名女性對樣品的看法。後來,Anothersole皮鞋一經發布,第一批貨品在幾周內就銷售一空。

 

 

Anothersole的綁帶平底鞋輕身舒適,幾乎適用於任何場合,這歸功於由意大利及其他地方進口的頂級Nappa皮革,而更重要的是,每一雙鞋都配有符合人體工學的運動鞋墊,整天都能支撐足部。這個新加坡鞋履品牌總經理Benny Chee曾說道:「我們以給予客戶最好為品牌基礎。」

現時Anothersole於全球開設了6間分店,其最大市場包括美國、香港及澳洲。品牌2021年的銷售量比前一年增長一倍,Chee預計在2022年仍會持續增長。此外,當中10%的收入用來幫助第三世界國家的飢餓兒童。

Anothersole

對許多銷售鞋履及服裝的時尚零售商來說,合身與否是一個重要因素,而且於網上難以判斷,因而通常錄得較高的退貨率。Anothersole抵抗這一趨勢,並與DHL Express新加坡合作,以確保世界各地的客戶均享有免運及免費退貨服務。

免費退貨服務成致勝關鍵

免運及免費退貨是推動企業銷售額的關鍵因素,客戶能受惠於免國際運費及免費退貨服務,尤其是當客戶猶豫不決時,像是要購買講求尺寸準確的鞋子。

根據BigCommerce進行的一項網上調查,一半受訪者會避免購買沒有提供免運服務的商品,而因免運而決定購買及增加訂單數量的受訪者分別佔84%及30%。

Chee強調Anothersole為海外消費者提供免費退款及換貨服務,包括不限商品價格的全額退款服務,這使Anothersole有別於其他零售商。正因如此,品牌幫助消費者克服了網上購物的憂慮。

DHL Express提供上門送貨服務,讓Anothersole這樣的企業能透過各個檢查點實時追蹤貨件狀況,及時處理消費者的投訴。此外,有賴DHL Express的MyDHL+網上付運工具,得以簡化Anothersole的售後物流,讓客戶可自行處理退款和送貨。

夥拍抱持相似商業價值的物流夥伴

DHL Express delivery box

踏足國際市場的企業,主要面對的問題包括遺失貨件、清關問題和延遲交貨。

有見及此,跟DHL Express這樣的速遞夥伴合作至關重要,因他們明白Anothersole的品牌概念及其拓展國際業務的目標。此外,DHL Express這個物流供應商亦相信該品牌的遠景,對Chee來說是理想的合作夥伴。Chee認為客戶及品牌都受惠於有效的退貨政策,並感謝DHL Express客戶經理的傾力支援,協助Anothersole在國際市場擴展品牌。

 

如今,隨著消費者越加習慣休閒服飾,他們紛紛購買舒適、實用的鞋履。再者,預計未來五年全球鞋類市場的規模將達至4,400億美元,其中亞太地區的銷售額約佔40%,規模龐大,可見Anothersole的前景一片光明。

憑藉DHL Express國際速遞服務的全力支援及專業知識,Anothersole將加強其全球退貨體驗,盡可能為消費者提供順暢無阻的體驗。

本篇文章最初發表於DHL Discover