当您发现自己网购的11码鞋不合脚时，您会退货——这是数百万人每天都会做的事情。
据了解，网购商品的退货率达到30%。对于线上零售商而言，一个高效无忧的退货管理流程是让顾客满意的关键。
电商厂商实施的“先试后买”政策和Instagram推出的当日穿搭标签（#ootd）一直是退货行为背后的推动力。近期的一项调查显示，英国有9%的顾客购买衣服只是为了在社交媒体上发帖，发完帖后便会退货。
消费者为了更换、翻新、回收或清洁商品而将其退回至发货地的过程称为逆向物流。
逆向物流亦称为售后市场供应链、售后市场物流或反向物流，包括保修期内的退货、旧货翻新、包装再利用、租赁设备退货以及返修和返厂保养。
接受退货似乎不是公司创造利润的明确机会，但是精明的企业将其视为再造价值的真正机会。
例如，为了减少损失，百思买（Best Buy）在其网站上发布了到店退货政策，以便消费者从同一零售商的所有线下门店重新购买商品。
实际上，高效的退货流程可能创造了新的选择，能够帮助厂家对旧货进行翻新再售、回收以及安全处置。
欢迎即刻联系我们的零售专家，讨论您的逆向物流需求。
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