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隐私声明

感谢您访问DHL Express Singapore Pte Ltd(以下简称“DHL”)的网站并有兴趣了解我们的公司、产品和服务。我们重视在整个业务流程中保护您的个人数据。

我们将在下文中为您解释,当您访问我们的网站时,DHL global会收集的信息及其用途。

个人数据是指与已识别或可识别的自然人(“数据主体”)有关的所有信息;可识别的自然人是指可被直接或间接识别的自然人,特别是通过参照诸如姓名、身份编号、位置数据、在线识别符或有关该自然人的身体、生理、遗传、精神、经济、文化或社会身份的一项或多项特定因素来识别的自然人。个人数据包括您的真实姓名、地址、电话号码和出生日期等信息。无法关联到您真实身份的信息(如喜欢的网站或网站用户数量)不视为个人数据。

本隐私政策声明适用于由以下实体进行的数据处理:

DHL Express Singapore Pte Ltd
1 Tai Seng Drive
DHL Air Express Center
Singapore 535215

数据保护官(数据控制者),联系方式:

DHL Express (Singapore) Pte Ltd
Karen Tan, DPO, karen.tan@dhl.com

DHL Express (Singapore) Pte Ltd
1 Tai Seng Drive
DHL Air Express Center
Singapore 535215

若您对个人数据的处理有任何疑问,请联系我们的数据保护官。

访问我们的网站

DHL致力于保护我方网站用户的隐私。当您浏览我们的网页时,我们的网络服务器会出于连接、设置和安全的目的,暂时保存连接至我方网站的计算机连接数据、您在我方网站浏览的网页列表、您访问的日期和时长、您设备的IP地址、您使用的浏览器类型和操作系统类型的识别数据,以及您通过哪个网站链接到我方网站。对于您的姓名、地址、电话号码或电子邮箱等其它个人数据,除非您自愿提供(例如在注册、调查、竞赛、履行合约或申请获得资料时填写在线联系表时),否则不作收集。

处理上述数据的法律依据为欧盟的《一般数据保护条例》(GDPR)第6(1)(a)条。出于上述目的,特别是为了保障安全性和顺畅实现连接设置,我方拥有处理该等数据的合法权益。

存储在我方服务器上的网络追踪数据将保留24个月,到期将自动删除。此外,本网站使用了cookie和其它类似技术(以下简称“技术”)。详情请见此处

出于广告目的的数据处理

如果您订阅了我们的任一简报,我方有权为此使用您的电子邮箱地址。根据GDPR第6(1)(a)条,进行该项数据处理需要依法获得您的同意。您可以随时点击简报底部的相关链接取消订阅。您也可以随时使用我方提供的地址撤销该同意,此举将在之后生效。如果您取消订阅我们的电子邮件通讯或撤销您的同意,相应数据将从邮件列表中被删除或阻止,并将不再为此目的进行相应处理。根据GDPR第6(1)(f)条,为了维护我方的合法权益,我们有权将您的电子邮箱地址列入阻止名单。根据我方的合法权益,此后我方将不再通过电子邮件向您发送任何信息。

我们会使用追踪软件,确定访问我方网站的用户数量及其访问频率。我们不会使用该等软件收集个人数据或个人IP地址。该等数据仅以匿名和汇总形式用于数据统计和网站开发。

我们会使用在线广告程序“Google AdWords”及其“转化跟踪”功能。谷歌“转化跟踪”是由谷歌公司(地址:1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;以下简称“谷歌”)提供的分析服务。

当您点击由谷歌发布的广告时,您的计算机上就会产生一个转化跟踪cookie。这些cookie会在30天后过期,并且不包含任何个人数据,因此无法用于识别您的身份。如果您访问了我们网站上的某些页面,而cookie尚未过期,我们和谷歌可以据此判断您是因为点击广告而被引导至该页面的。每位Google AdWords客户都有一个不同的cookie,所以不可能通过其它AdWords客户的网站追踪cookie。选择了“转化跟踪”工具的AdWords客户会利用通过转化cookie收集的信息汇编转化统计数据。客户可以看到总共有多少用户因为点击他们的广告而被引导至包含转化跟踪标记的页面。但客户无法得到能用于识别用户身份的信息。如果您不想参与“转化跟踪”,您可以在浏览器软件中选择适当设置(停用选项),以退出此用途,并阻止cookie的安装。之后,您的数据将不会用于转化跟踪的统计。如欲了解更多信息和谷歌的隐私政策,请点击:
https://policies.google.com/privacy

本网站使用了cookie和类似技术(以下简称“技术”),目的在于了解网页的用户访问频率、访问用户数量,同时调整我们的设置,尽可能提高用户浏览的便利程度和效率,并协助提升我们的营销效果。

当您访问我们的网站时,隐私偏好中心将通知您,已设置技术层面所需的cookie,此外,应用某些技术(如分析类cookie或类似技术)前需要取得您的同意。

根据GDPR第6(1)(f)条,使用技术层面所需cookie处理数据乃基于我们的合法权益,目的是确保您能够获得最佳网站体验,同时,确保我们的网站实施正确操作,保证用户浏览的便利性和安全性。这些类型的cookie只会在您访问我们的网站期间存储。当您关闭浏览器时,这些cookie将被自动删除。

此外,您将通过隐私偏好中心获知,我们使用了其它技术(性能、功能或分析类技术),用于存储重复访问我方某一网页的访问者信息。使用这些技术的目的是为您提供最佳用户导览,同时便于我们“识别”您,从而能够在您重复浏览时(尽可能多地)为您呈现多样化的网页和新内容。根据GDPR第6(1)(a)条,这些技术只能在事先取得您同意的基础上使用。

  • 网络信标

    为了确保DHL网站内容的相关性、易用性和最新性,我们将使用一些网络分析服务,如Google Analytics(分析),帮助我们了解用户如何使用我们的网站。这些服务将使用网络信标等数据收集技术。网络信标是一种微小的电子图片,用于提供cookie、统计访问量、了解网站使用情况和网站有效性。反之,通过网络信标,我们能够了解我们网站的访问者感兴趣的内容,从而为用户提供量身定制的信息。这些网络信标是匿名的,并不包含或收集任何足以识别您身份的信息。这些信息是匿名的,仅用于统计目的。这些网站分析数据和cookie无法用于确定您是否为自然人,因为其中并不包含您的姓名或电子邮箱地址等个人信息。

您也可以在不提供cookie的情况下使用我们的产品和服务。您可以在您的浏览器中关闭cookie存储,限制cookie仅在特定网站上存储,或者设置浏览器,使其在发送cookie时通知您。您也可以随时从您个人电脑的硬盘上删除cookie(文件:”cookies”)。请注意,在这种情况下,您可能无法获得完整的页面内容和用户导览。

大多数网络浏览器允许用户通过浏览器设置对大多数cookie施加一些控制。如欲了解有关cookie的更多信息,包括如何查看已设置的cookie以及如何管理和删除cookie,请访问:关于Cookie

如欲了解更多有关cookie的欧盟特殊建议和您可以选择的各种退出选项,您也可以访问以下网站:您的在线选择

您可以访问网络广告促进协会(NAI)的网站,选择不再提供您的个人电脑上设置的部分或全部广告cookie。

若您想选择不再被LiveBall追踪,您需要通过浏览器设置管理并删除cookie
如欲了解更多信息,请访问:关于Cookie

若您想选择不再被dotdigital追踪,您需要通过浏览器设置管理并删除cookie
如欲了解更多信息,请访问:关于Cookie

若您想选择在所有网站上不再被Google Analytics(分析)追踪,请访问:Google Analytics(分析)“选择退出”浏览器扩展程序

请注意,如果您删除了cookie,或使用了不同的浏览器或计算机,那么您需要再次设置退出状态。

请注意,从技术层面来说,如果从浏览器中删除了cookie,那么将无法检测到您已选择退出。

我们通过第三方服务提供商(如谷歌、YouTube、Twitter)的嵌入式服务,为您提供更完善的网站体验。这类服务包括图像、视频或地图等。第三方提供商也可能会使用追踪技术(如像素追踪技术、cookie等),目的在于获得统计数据或营销。我们将根据GDPR第6(1)(a)条,就使用该等第三方提供商的服务取得您的同意。如果您不同意,我们将根据我们的合法权益(即提供高效、经济和用户友好型服务的相应权益)处理您的数据。基于此,我们还想请您参考本隐私政策声明和隐私偏好中心中关于使用cookie和追踪技术的信息及相应规定。

您的数据将被保留多久?

在必要情况下,我们将一直保留您的数据,以便实现我们的目的,执行我们的合同,同时遵守任何法律义务。根据各国适用的法律,在不同国家,保留期限可能有所不同。

在数据的用途、相关法律或合同允许的前提下,我们将持续努力,将数据的保留期缩到最短。我们基于您的同意收集的数据将一直保留,直到您撤回您的同意。

DHL不会分享、出售、转让或以其它方式向第三方传播您的个人数据,今后也不会如此,但法律要求、合同规定或您已明确同意的情况除外。例如,在您订购产品时,我们可能需要将您的地址和订单数据发送给我们的承包商。如欲了解更多关于特定服务和产品的数据保护信息,请访问相关的客户门户。

根据GDPR第28条,代表我方处理数据的外部服务提供商有严格保密的合同义务。在这种情况下,DHL有责任保护您的信息。服务提供商将遵循DHL的要求,采取技术和组织层面的措施,连同审核和控制方法,确保这一点得到执行。

除了获得权外,您还拥有以下权利:

  • 您可以申请了解具体存储了哪些个人数据
  • 您可以要求我们更正、删除或阻止收集您的个人数据,前提是该等行为符合法律规定和已有的合同条款。
  • 您可以申请获取以结构化且机器可读的常用格式提供的个人数据。
  • 您可以向监管机构提出申诉。如欲查询您可用的欧盟数据保护机构,请点击此处

反对权

该反对权适用于GDPR第6(1)(f)条规定的对个人数据进行的所有处理。

您只需通过“联系我们”下方的联系方式与我们联系,即可行使该项权利。

撤回同意的权利

您有权随时撤回您的同意,此举将在之后生效。

如欲行使该项权利,您只需联系我们的:

亚太区沟通、可持续发展及品牌部,数字策略与绩效经理Maurice Mok
logisticsofthings@dhl.com
抄送:
DHL Express (Singapore) Pte Ltd
1 Tai Seng Drive
DHL Air Express Center
Singapore 535215

DHL采取了技术和组织层面的所有必要安全措施,以保护您的个人数据,防止数据丢失或被滥用。例如,您的数据保存在公众无法访问的安全操作环境中。在某些情况下,您的个人数据在传输过程中会通过安全套接字层技术(SSL)进行加密。这意味着,如果您的浏览器支持SSL,您的计算机和DHL服务器之间的通信将应用经批准的加密流程。请注意,如果您希望通过电子邮件与DHL联系,那么您所发送信息的保密性无法保证。电子邮件的内容可能会被第三方读取。因此,我们建议您只通过POST请求向我们发送机密信息。

如欲了解更多关于特定服务和产品的数据保护信息,请访问相关的客户门户。

DHL保留随时更改其隐私政策声明的权利,无论是否事先通知。请时常查看本声明,了解相关改动。使用DHL的网站即表明您同意此隐私政策声明。

本声明最后更新于2021年7月21日。

德国邮政敦豪集团(DPDHL)数据隐私政策

“DPDHL数据隐私政策”规定了适用于整个DHL集团的数据处理标准,其中的一个关注点被称为“第三国转移”,即向欧盟以外的、数据保护水平较低的国家转移个人数据。如有兴趣了解更多关于“DPDHL数据隐私政策”的信息,请点击以下链接:

德国邮政敦豪集团(DPDHL)数据隐私政策
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本地隐私政策声明

本地隐私政策声明

DHL致力于根据德国邮政敦豪集团数据隐私政策和新加坡2012年《个人数据保护法》(“PDPA”)保护并尊重您的隐私。

本隐私政策声明旨在提醒您注意DHL在保护您的隐私和个人数据的同时,收集、使用和披露您个人数据的做法和政策。

DHL根据所有适用的数据保护法律提供服务,包括新加坡2012年《个人数据保护法》和德国邮政敦豪集团数据隐私政策。DHL对个人数据的收集、使用和披露均出于已告知您的目的或合法的目的。

根据新加坡2012年《个人数据保护法》,“个人数据”指任何有关个人的数据,该等个人(a)只可从该数据识别;或(b)可以从DHL拥有或可能拥有的数据和其它信息识别,而不论其是否真实。

在以下情形下,DHL可能会收集您的个人数据:

  • 您自愿将个人数据提供给DHL、其代理和/或业务伙伴;
  • 当您与DHL、其代理和/或业务伙伴联系或请求协助时;
  • 当您参与优惠、竞赛、调查和/或抽奖活动时;
  • 您使用DHL、其代理和/或业务伙伴提供的服务和/或产品,或向其提供服务和/或产品;
  • 当您注册或订阅任何促销、提醒或简报时;
  • 当您使用DHL的网站和/或应用程序时;
  • 您是DHL、其代理或业务伙伴所交付货物的收件人;
  • 当您申请DHL的工作时;和/或
  • 当您进入DHL、其代理和/或业务伙伴的场所时。

在必须提供个人数据的情形下,若您未能向DHL提供所需的个人数据,DHL可能会延迟或无法向您提供您所需要的合同规定服务和/或产品。在浏览DHL的网站和/或应用程序时,您可以选择将您的浏览器设置为禁用所有cookie或类似的功能。请注意,如果您选择不接受cookie,某些功能(如横幅重定向)可能无法使用。

DHL收集、使用或披露您的个人数据是为了履行其合法职能,包括但不限于:

  • 在当地或国外实现货物的交付
  • 提供、监督和改善DHL的服务;
  • 管理和监督您在DHL的帐户;
  • 宣传由DHL提供的产品和服务;
  • 采购他方为DHL提供的服务和/或产品;
  • 出于招聘或其它雇用目的;和/或
  • 出于经营DHL服务和业务的需要,或适用法律或法规所需的其它目的,包括向海关当局传达上述信息。

DHL出于直接营销或任何直接相关的目的而使用您的个人数据,此举将遵循所有适用的数据保护法律,包括新加坡2012年《个人数据保护法》和DPDHL数据隐私政策。DHL仅在正式获得您的同意后将您的个人数据用于直接营销或任何直接相关的目的,并且您有权随时撤销该等同意。

您向DHL提供与第三方有关的个人数据,即表明您确认在向DHL提供该等数据前,已获得该第三方的授权或事先获得其同意。

DHL可能会向德国邮政敦豪集团的其它成员以及DHL的代理、供应商和商业伙伴(无论是在新加坡还是在国外)披露其收集到的个人数据,前提是该等人士参与了满足您的要求或提供合同规定的服务和/或产品的过程。

DHL还可能向协助DHL履行某些内部职能的第三方(无论是在新加坡还是在国外)披露其所收集的个人数据,该等职能包括但不限于开具发票和邮寄帐户结单、信用调查、运输服务和信息技术服务。该等第三方有义务遵守有关收集、使用和披露您的个人数据的适用法律和/或DHL的相关政策。

DHL会在将您的个人数据转移到新加坡以外的国家前事先征得您的同意,并且DHL将采取措施,确保您的个人数据继续得到至少与新加坡2012年《个人数据保护法》规定的保护标准相当的保护。

DHL向您保证,除本文所述情况及任何其它合法目的外,DHL将不会违反适用法律,与任何未经授权的第三方分享、交易、向其出售、出租和/或披露您的个人数据,除非已正式获得您的同意。

根据新加坡2012年《个人数据保护法》,在新加坡,您有权要求获取和/或纠正您提供给DHL的个人数据。您可以随时行使这一权利,但应注意的是,根据该法律,特定情况下,您仍有可能无权获取该等数据。根据新加坡2012年《个人数据保护法》,DHL保留向您收取合理费用以处理数据访问请求的权利。DHL将在合理范围内尽快回应您的请求。如果DHL无法在收到您的请求后三十(30)天内作出回应,DHL将在三十(30)天内书面通知您DHL能够回应您请求的时间。如果DHL无法向您提供任何个人数据或进行您所要求的更正,DHL一般应告知您相应原因(但新加坡2012年《个人数据保护法》并无规定DHL须提供者除外)。

此外,就DHL收集、使用或披露您的个人数据事宜,您可随时撤回根据新加坡2012年《个人数据保护法》已给予或被视为已给予的任何同意。您可以随时以书面形式或通过电子邮件向DHL的数据保护官(联系方式见下文)提交您的请求,以行使该权利。在收到您撤销同意的书面请求后,DHL可能需要合理的时间(取决于请求的复杂程度及其对DHL与您关系的影响)来处理您的请求,并通知您DHL同意此举的后果,包括可能影响您对DHL的权利和责任的任何法律后果。一般来说,DHL应在收到您的请求后的十(10)个工作日内设法处理。DHL尊重您撤回同意的决定,但请注意,视乎您的请求的性质和范围,DHL可能无法继续向您提供产品或服务,在此情况下,DHL应在您的请求处理完毕之前通知您。如果您决定取消撤回同意,请以书面形式或通过电子邮件通知DHL的数据保护官(联系方式见下文)。

为了实现数据收集的目的,或在适用法律要求或允许的情况下,DHL可以一直保留您的个人数据。一旦有理由认为保留您的个人数据不再符合DHL收集个人数据之目的,并且不再为法律或商业目的所必需,DHL将停止保留您的个人数据,或删除该等个人数据可能与您相关的内容。

最后,请注意,DHL已采取适当措施保护您的个人数据,使其免于遭受未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、处置或类似风险。但请注意,通过互联网进行的传输或电子存储方法都不是完全安全的。虽然无法保证百分百安全,但DHL会努力保护您的信息安全,同时,DHL也在不断审查和加强自身的信息安全措施。

如果您对DHL的个人数据保护政策和程序有任何疑问或反馈,或希望提出任何要求,您可以通过以下方式联系DHL数据保护官。

DHL Express (Singapore) Pte Ltd
Karen Tan,数据保护官,karen.tan@dhl.com

DHL Express (Singapore) Pte Ltd
1 Tai Seng Drive
DHL Air Express Center
Singapore 535215

警惕诈骗电子邮件

作为国际航运业的领头羊,DHL品牌享誉全球。DHL非常重视对客户及其敏感信息的保护。因此,我们强烈建议您警惕由恶意第三方冒用DHL品牌和名称发送的诈骗电子邮件。这些未经授权的电子邮件通常带有高仿的官方标志等图像,用以误导收件人。

虚假付款通知

在多数情况下,这些电子邮件会要求线上消费者支付其网购产品的运费。

请注意,DHL不会要求线上消费者直接付款。DHL只对发货人和收货人之间的运输收取应付款项。

若收货人在交付时仍有运费、关税、增值税或类似的应付款项,那么收货人仍有义务支付。DHL对因诈骗行为而产生的任何费用、收费或付款不承担任何责任。

垃圾邮件

如果您收到一封电子邮件,要求您打开电子邮件附件以确认来自DHL的快递,那么这是一封诈骗邮件,该附件可能是计算机病毒。

网络钓鱼

请务必警惕那些看似由DHL发送、但要求提供个人信息,如用户名、密码、银行账号或信用卡信息的电子邮件。这些网络钓鱼电子邮件中可能会有可跳转至诈骗网站或在线表单的链接,而邮件会要求您在其中输入个人信息。

请勿点击邮件中的可疑链接。

一般而言,如果出现以下一种或多种情况,DHL建议您不要打开附件或点击发件人为“DHL”的电子邮件中的链接:

  • 您当前与DHL并无业务往来
  • 邮件要求提供个人信息或机密信息
  • 邮件中包含可疑的链接或附件
  • 邮件提示您打开附件以了解更多详细信息,包括运单号等
  • 邮件中未提供有效的运单号
  • 欲了解更多信息或举报诈骗行为,请访问www.logistics.dhl/sg-en/home/footer/fraud-awareness.html。若有任何疑问,请拨打1800 285 8888,联系我们的客户服务中心。